上海老书店季风书园面临倒闭的消息,让业界震惊,也让读者从网络购书时代回头瞻望实体书店的生存。西安几家大的实体书店同样面临着网络书店的巨大冲击…… 因为要给父母买一套《求医不如求己》作为新年礼物,家住丰庆路的李女士专门到西北大学周围的书店询问价格,定价99元的一套书,最低折扣是9折,单位同事建议她网购,回家上网一查,这套书在当当网的价格为61.4元,折扣到6.2折,可节约37.60元,加上节庆促销,可免费配送,2天后,快递工作者将书送到了她家门口。 省钱网购折扣书 在李女士感慨网上购书低价、便捷的时候,还有更多和她一样的读者加入到了网上购书的队伍中来。 在网络日益便捷的今天,网购已经是市民消费的常见形态,据AC尼尔森机构新近发布的一项研究显示:我国网上购物的5500万人中,有56%选择网上买书。网上书店的低价优势、查询的便捷、送货的快速都成为“诱惑”读者的因素。 在实体书店里,畅销书的价格基本没有折扣,但在网络书店,很多畅销书的折扣都在6折至8折,而且图书运费只有2元左右,很多时候送货免费,而且卓越、当当都是书到付款,从北京发货到西安所需要的时间一般为3天,也就是说,如果不是特别急着购书,网购的优越性已经远超出了实体书店。目前,各大网络书店的送货网点基本覆盖所有的中型以上城市,每天在网上书店浏览信息的人达数千万。 “我觉得最重要的还是便宜,相同的书,价格差了那么一大截,我当然是选择便宜的了。”刚刚加入网络购书队伍的李女士告诉记者,在给父母买书的时候,她顺便给自己挑了折扣很低的名著。 打“价格战”是网络书店对实体书店最大的冲击,低廉的价格把读者从实体书店一点点抢夺到了网络书店。在网络书店服务器因访问量过高已难以支撑时,很多实体书店则变得门可罗雀。 预言还有一批“实体战士”要倒下 上海知名人文书店季风书园发出的“求救”信息不管是出于希望被关注还是真实地求助,都向整个书业传达了一个信息——网络冲击下,实体书店举步维艰。 记者走访了西安的几家大型实体书店,书店管理者均对网络书店的挤压表现出了忧虑,嘉 汇汉唐书城总经理唐代 伟在接受记者采访时称,他已经知道季风书园的消息,但接下来的一句话,他语出惊人:“今年,还有一批实体书店要倒下。” 唐代伟介绍,现在有不少读者扮演了“抄客”的角色——到书店逛的时候,拿着一片纸,看到好看的书,记下书名和出版社,然后回家到网上购买。 唐代伟认为一些读者逛书店是“有瘾”的,书店应该绕开价格战,因为网络购书也是有弊端的,实体书店要另辟蹊径。 想让读者留在没有价格优势的实体书店,拿什么来“诱惑”他们呢? 接招实体书店三招应对 在一些大的综合性书店经营惨淡的时候,记者发现一些小巧玲珑的特色书店却风生水起。记者此前在北京采访时发现,在北京有很多小书店实行会员制,图书种类也不同于大型书店。世贸天阶的一家书店只出售艺术类图书,书店一位负责人告诉记者,这些图书大多是老板从台湾、香港地区,甚至国外进货,在其他书店基本买不到,他们的顾客也多来自同一领域的高薪阶层。此外,书店的内部装修全部为白色,有一半的面积供顾客休息、阅读,并提供饮料和自助餐,书店定期举办主题沙龙聚拢人气。 据了解,应对网络冲击,目前西安实体店采取的措施主要有以下几种。 特色书储备:对印量小、价值高的人文类图书长期储备。 理由:这类书永远不愁卖,虽然有些书售价高达几千元,但有固定读者群,并提升书店品位。此外,走畅销路线的网上书店是找不到这些书的,借此可以加强顾客的忠诚度。 精细化服务:突出定位,走特色化路线,只销售某一类图书,售货员转变为客户经理,能为读者推荐好书、个性化服务。 理由:对读者细分,让读者在书店找到归属感,强化读者购书时的“体验”。 会员价:一分利不让也是行不通的,实体书店虽然在价格上不能与网店比拼,但仍旧可以压缩利润空间,实行会员制,给购书量较大的会员实行累积折扣,购书越多,折扣越多。 理由:平衡读者在网店低价诱惑下的折扣心理。本报记者 狄蕊红 相关链接 “季风书园”,上海知名人文书店,自1997年创办第一家“季风”开始,11年间,季风在上海许多角落开出8家分店。 前不久,季风老店10年租约到期,尽管拥有优先续约权,但书园所能负担的租金,仅为物业方地铁公司最初预期价格的1/10。这家沪上“爱书人的精神家园”,骤然面临生死抉择。 在租约问题爆发前,季风已面临经营困境。季风书园董事长严博非认为,直接的原因是网上书店的竞争。越来越多的读者开始将季风当成“样本陈列室”,只是抄下感兴趣的书名,回去用更便宜的价格在网上购买。在网络书店的挤压下,不少实体书店已告死亡。南京路新华书店、复旦大学旁的左岸书店、明君书店、思考乐书店…… |